BAC inicia en Nicoya la transformación de su modelo de sucursales
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- Published: Monday, 22 July 2024 10:34
Las sucursales y los puntos de atención de los bancos deben ir evolucionando a modelos donde se potencie más la generación de negocios de valor agregado y no tanto la transaccionalidad de efectivo.
Bajo ese paradigma, BAC inició un ambicioso proceso de transformación de sus sucursales con la inauguración de su nuevo Centro de Negocios en Nicoya, el primero bajo el modelo “cashless”, es decir, que no tienen cajeros humanos dedicados a realizar
gestiones de efectivo, sino que el servicio es automatizado.
Este nuevo punto de atención está enfocado a la asesoría y ofrecimiento de productos retail, créditos hipotecarios, prendarios, leasing, financiamiento para pymes, préstamos de banca de desarrollo, así como financiamiento empresarial.
Si los clientes requieren hacer gestiones de efectivo, pueden utilizar los ATM full y el Smart Cash, que permite recibir pagos y hacer depósitos de montos más altos, ambos ubicados en el lugar.
Adicionalmente, pueden apoyarse en la red de corresponsales no bancarios, los Rapibac, así como los demás cajeros automáticos ubicados en la zona, opciones que están más cerca de su lugar de trabajo o de residencia.
“Este Centro de Negocios viene a complementar un ecosistema de servicios que ya tenemos en la zona, que se enfoca más en la generación de negocios de alto valor para nuestros clientes y que requieren una asesoría más especializada. Con esta apertura, estamos dando un paso hacia el modelo "Figital" de servicio financiero, es decir, que combina los beneficios de una sucursal física con el apoyo de plataformas digitales de autoservicio para los clientes”, comentó Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas de BAC.
Este nuevo centro de negocios, cuya inversión ascendió a $1,1 millones, tiene una serie de facilidades como áreas de servicio al cliente, una plataforma de atención digital que incluye espacios de videollamada y una mesa digital. Además, cuenta con sala de reuniones, buzón nocturno y un cargador para vehículos eléctricos.
En este punto trabajan directamente 10 colaboradores, de los cuales 7 son vecinos de Nicoya.
El Centro de Negocios empezó a operar desde el mes de abril pasado y ya se encuentra en niveles de arribos de sucursales maduras, lo que indica que la propuesta ha tenido un excelente recibimiento por parte de los clientes.
“Este Centro de Negocios también tiene un rol social importante, pues permite a la comunidad establecer conexiones, fomentar negocios e identificar oportunidades, tanto como aportar a la comunidad en temas de educación financiera como educación digital”, agregó Moreno.
BAC tiene previsto replicar este modelo de punto de atención en otras zonas del país, pero todo dependerá de las características de cada área y de las necesidades de los clientes.
El área de construcción del Centro de Negocios de Nicoya es de 235 metros cuadrados y su horario de atención será de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sábados de 9 am a 1 pm.